Como ya es sabido, nos encontramos ante un contexto digital sin precedentes.
Los ecommerce tiene la oportunidad de invertir en contenidos de calidad, adaptándose a las necesidades de sus públicos, así como de sus cualidades y estilos de vida.
Es decir, el éxito de tu ecommerce dependerá de cómo se vincule la experiencia de tu marca al target al que te diriges.
Para ello, te voy a mostrar las mejores estrategias de venta en un entorno tan competitivo y tan sobresaturado como son los ecommerce.
Existen diversas estrategias para conseguir aumentar tus ventas de tu comercio electrónico. En este artículo te voy a nombrar las esenciales.
El buyer journey, o viaje del consumidor, es el proceso por el cual el usuario se encamina desde que le surge una necesidad, nos conoce y finalmente, decide apostar por nosotros y comprarnos, ya que somos su mejor solución.
Para que nos conozcan tenemos que estar presente en las redes sociales, crear contenidos para el blog, aparecer en medios, entrevistas, congresos, etc.
No se trata de perseguir al target, sino de que nos descubran gracias a solucionar algún problema o alguna duda.
Las fases del buyer journey son:
Casi la mitad de usuarios abandonan los formularios o el checkout y no realizan sus comprar o envían sus datos. Esto se debe por diversas causas, pero las más comunes son:
Algunos ecommerce pecan de querer venderles a todo el mundo, por lo que los contenidos de los que disponen la web son generalistas y no dan con el punto para generar engagement.
El público objetivo, o target, es aquel a quien nos queremos dirigir para vender nuestros productos/servicios, ya que nosotros somos la solución de los problemas que tienen.
Para segmentar tu target existen los filtros de estilo cuantitativo, como la edad, el sexo, la población o sus recursos económicos. Por otro lado, las variantes cualitativas buscan empatizar con el estilo de vida y personalidad del target: gustos de música, estilos de ropa o cómo se siente consumiendo tu producto/servicio.
Las tiendas online que apuestan por crear contenido son las que atraen y fidelizan a sus clientes ya que ayudan al lector a resolver una necesidad de información.
Generar de manera recurrente contenidos hará, entre otras cosas, que tu posicionamiento en el resultado de búsquedas en Google sea mejor que el de la competencia.
Además, el contenido que generes puede ser difundido en redes sociales o en webs de terceros para seguir aumentando en tráfico y visibilidad.
Para ello, recuerda cuidar el branding de tu empresa y que el contenido tenga una coherencia acorde a los valores de tu marca y al estilo visual.
Algo que ocurre mucho en el día a día de las empresas es que no se consideren las redes sociales como una herramienta esencial para la difusión de la compañía, por lo que o no se crea contenido o no son constantes en el tiempo.
Además, no importa si tu negocio es puramente offline o tiene presencia digital.
Un claro ejemplo es la cuenta de Instagram de @galletasdinosaurus donde no solo son constantes, sino que crean contenido de calor alineado con el target.
Como consecuencia, la comunidad difunde y participa consiguiendo un engagement envidiable.
En la actualidad, el dispositivo móvil es el predominante a la hora de realizar compras. No obstante, la versión desktop, o escritorio, sigue teniendo una importancia crucial en la toma de decisión.
El sistema responsive de la web permite que los elementos de la página se redimensionen y coloquen según el ancho de la pantalla. Esto persigue el fin de ofrecer al usuario la mejor experiencia posible, así como una visualización óptima de los contenidos.
Algunas de las optimizaciones SEO que te recomiendo hacer son:
Para conseguir el éxito de tu tienda online, es imprescindible diferenciarse de la competencia y aumentar el tráfico hacia su sitio web, de tal manera que estos se conviertan en clientes.
Queremos conocerte. Sabemos que nuestro equipo multidisciplinar y las estrategias que hemos diseñado durante años pueden ayudarte a alcanzar los objetivos que te propongas. Estás a solo dos pasos de conseguirlo: